Екатерина Димова, директор „Човешки ресурси“ в TINQIN, ръководи ЧР стратегията на компанията с фокус върху хората и технологиите. С над 15 години опит в различни индустрии като хотелиерство, търговия, професионални услуги и ИТ, днес тя е в основата на изграждането на ЧР модел. Вече шеста година тя стои зад екипната култура на TINQIN, която е ориентирана към иновации, доверие и висока ефективност. Днес, тя разговаря със списание Вагабонд за това как се изгражда устойчив екип, който e винаги в синхрон с технологиите.
Когато растеш с такива темпове, не можеш да разчиташ просто на това съществуващия екип ЧР да носи двоен товар от задължения. Още преди реалното удвояване през 2023-2024, преструктурирахме цялата функция Човешки Ресурси. Изградихме силна структура в три ключови направления: подбор на таланти, оперативна работа и развитие на лидерство. Така успяхме да поддържаме ръст, без да претоварваме мениджърите или да разводним екипната култура.
Онбордингът при нас не е списък със задачи, а персонализиран процес. Правим редовни срещи между новите колеги и екип лидери, подкрепяни от ЧР. Целта ни е хората да се чувстват част от екипа още от първата седмица. Залагаме на цялостното преживяване.
Имаме аналитична ЧР система (HRIS), но основният ни фокус е върху качествената обратна връзка и яснота в ролите с Leapsome. Измерваме не само резултати, но и удовлетвореност. Според независимо проучване по методологията на Kincentric, бяхме отличени като Най-добър работодател за 2024, благодарение на високите нива на ангажираност и доверие.
Безспорно това бяха вътрешните препоръки. Над 30% от новите ни колеги са дошли по този път, включително и аз самата. Доверието, което идва с препоръката, прави адаптацията по-бърза, а работната динамика по-естествена. Построихме ясно структуриран процес за препоръки с ясни бонуси и постоянна комуникация.
Не си бяхме поставили за цел тиймбилдинг награда, но тя дойде като логично заключение. Събитието включваше над 400 колеги и 12 активности: от състезания с лодки до работилници по стъкло и логически предизвикателства. Над 90% от дистанционните служители присъстваха „на живо“. Още по-впечатляващо беше, че 87% от участниците споделиха, че след събитието са по-мотивирани да работят съвместно с други екипи.
Работата на границата между ЧР и AI. Целият ЧР екип използва AI инструменти, включително специализирани за подбора, анализ на обратна връзка и оптимизация на процеси. Освен това, около 150 от нашите колеги разработват мобилното приложение (Kimpi), част от платформа за дигитално доверие. С нея, ние тестваме функции като валидиране на документи, автоматизирано подписване и управление на административни процеси.
Определено. Нашата платформа за доверие е проектирана за регулирани индустрии, но същите технологии оптимизират и вътрешните ни ЧР процеси. Автоматизацията на договори и документооборот ни спести една трета от административното натоварване. Това ни позволи да пренасочим времето си към работа с хора, а не към хартия.
Scale up with people. Scale out with technology.
Това не е просто лозунг, а основата на нашата стратегия. Първо изграждаме силни екипи със споделена цел. След това добавяме технологиите, които ни позволяват да растем, без да губим връзката между хората. Преценяваме дали една нова функционалност създава стойност, доверие и ускорява процесите. Ако не отговаря на нашите изисквания, ние даваме обратна връзка на над 20-те продуктови мениджъри, които работят в TINQIN. По този начин ЧР се превръща в пълноценен партньор в иновациите и реален двигател на растежа.
TINQIN е динамична и бързоразвиваща се софтуерна компания, специализирана в разработката на дигитални решения за застрахователния сектор. През 2023 г. TINQIN стана част от Be Ys Group, водеща френска технологична компания, специализирана в услуги за дигитално доверие и електронна идентичност. Към днешна дата в компанията работят над 530 IT професионалисти, сред тях инженери, QA, DevOps и специалисти по киберсигурност, като много от тях са в хибриден или напълно дистанционен режим.