03.06.2025
Екатерина Димова, директор „Човешки ресурси“ в TINQIN, ръководи HR стратегията на компанията с фокус върху хората, процесите и технологиите. С над 15 години опит в различни индустрии като хотелиерство, търговия, професионални услуги и ИТ, днес тя е в основата на изграждането на HR модел, който мащабира устойчиво. Вече шеста година тя стои зад екипната култура на TINQIN, която е ориентирана към иновации, доверие и висока ефективност. Днес, тя разговаря със списание Вагабонд за това как се изгражда устойчив екип, който мисли в синхрон с технологията.
Когато растеш с такива темпове, не можеш да разчиташ просто на допълнително натоварване на HR екипа. Още преди реалното удвояване през 2022 г., преструктурирахме цялата HR функция. Изградихме силна структура в три ключови направления: подбор на таланти, people operations и развитие на лидерство. Така успяхме да поддържаме ръст, без да претоварваме мениджърите или да губим усещане за култура.
Онбордингът при нас не е „checklist“ задача, а персонализиран процес. Правим редовни срещи между новите колеги и екип лидери, подкрепяни от HR. Целта ни е хората да се чувстват част от екипа още от първата седмица. Залагаме на преживяване, не на админ.
Имаме аналитични табла, но основният ни фокус е върху качествената обратна връзка и яснота в ролите. Измерваме не само резултати, но и удовлетвореност. Според независимо проучване по методологията на Kincentric, бяхме отличени като Най-добър работодател за 2024 г., благодарение на високите нива на ангажираност и доверие.
Безспорно това бяха вътрешните препоръки. Над 30% от новите ни колеги са дошли по този път – включително и аз. Доверието, което идва с препоръката, прави адаптацията по-бърза и работната динамика – по-естествена. Построихме структуриран реферален процес с ясни стимули и постоянна комуникация.
Не гонихме наградата, а ефекта. Събитието включваше над 400 колеги и 12 активности – от dragon boat състезания до работилници по стъкло и логически предизвикателства. Над 90% от дистанционните служители се включиха на живо. Още по-впечатляващо – 87% от участниците споделиха, че след събитието са по-мотивирани да колаборират с други екипи.
Работата на границата между HR и AI. Целият HR екип използва AI инструменти – включително специализирани за подбора, анализ на обратна връзка и оптимизация на процеси. Освен това, около 150 от нашите колеги разработват AI-базирана платформа за дигитално доверие, с която HR тества функции като валидиране на документи, автоматизирано подписване и управление на административни workflows.
Определено. Нашата trust платформа е проектирана за регулирани индустрии, но същите технологии оптимизират и вътрешните ни HR процеси. Автоматизацията на договори и документооборот ни спести една трета от административното натоварване. Това ни позволи да пренасочим времето си към работа с хора, а не към хартия.
Scale up with people. Scale out with technology.
Това не е просто лозунг, а основата на нашата стратегия. Първо изграждаме силни екипи със споделена цел. След това добавяме технологиите, които ни позволяват да растем, без да губим връзка. Ако една нова функционалност създава стойност, доверие и елиминира триене – я приемаме. Ако не – даваме обратна връзка на над 20-те продуктови мениджъри, с които работим. По този начин HR се превръща в пълноценен партньор в иновациите и реален двигател на растежа.
TINQIN е динамична и бързоразвиваща се софтуерна компания, специализирана в разработката на дигитални решения за застрахователния сектор. През 2023 г. TINQIN стана част от Be Ys Group, водеща френска технологична компания, специализирана в услуги за дигитално доверие и електронна идентичност. Към днешна дата в компанията работят над 530 IT професионалисти, сред тях инженери, QA, DevOps и специалисти по киберсигурност, като много от тях са в хибриден или напълно дистанционен режим.
